En complément de la garantie légale des vices cachés, nos produits bénéficient, à compter de leur livraison, d'une garantie commerciale dont la durée dépend de leur nature. Cette garantie complète les conditions générales de vente figurant sur nos devis.
Garantie de fabrication
Tous nos portails, portillons et clôtures en aluminium sont garantis 15 ans contre tout vice de fabrication, défaut de soudure ou déformation anormale de la structure. Cette garantie est accordée sous réserve du respect des règles de l'art et des conditions de pose (y compris la motorisation), de stockage, d'utilisation et d'entretien décrites ci-dessous.
Garantie du thermolaquage
Les profilés sont laqués selon le label Qualicoat classe 2. La garantie de 15 ans couvre le décollement, l'écaillage ou le cloquage de la laque, et la corrosion autre que celle causée par un pliage, une déformation ou un choc. Elle porte sur les profilés ; le laquage des accessoires suit la garantie quincaillerie.
Pour les ouvrages posés à proximité immédiate du littoral ou en milieu agressif (chloré, industriel), des conditions particulières s'appliquent : elles sont précisées sur le devis.
Un vieillissement progressif et uniforme du laquage (perte de brillance, farinage, légère décoloration) est un phénomène naturel lié aux UV, à la pluie et à la pollution, et non un défaut.
Motorisation
Les moteurs fournis par nos soins sont garantis 2 ans. Leur installation doit respecter les notices de pose et les préconisations des fabricants. Les performances d'un portail motorisé ne sont garanties qu'avec les motorisations que nous fournissons.
Quincaillerie et accessoires
Gonds, serrures, gâches électriques, poignées, roulettes, fixations, embouts de profilés et plus généralement les pièces d'usure sont garantis 2 ans contre les défauts de fonctionnement, de matière, de fabrication et de laquage.
Conditions d'utilisation
Les portails, portillons et clôtures doivent être utilisés dans des conditions normales. Sont notamment considérés comme une utilisation anormale :
- manœuvrer le portail par grand vent ;
- forcer sur le portail ou le portillon pour l'ouvrir ou le fermer ;
- claquer le vantail pour le fermer, ou pour l'ouvrir contre ses arrêts ;
- escalader le portail, le portillon ou la clôture.
Un portail doit se manœuvrer sans effort. En cas de difficulté, le client final s'adresse à son installateur, qui reste son premier interlocuteur.
Entretien
La fréquence de nettoyage dépend de l'environnement : tous les 3 à 6 mois en zone très fréquentée, tous les 6 mois en zone urbaine, industrielle ou littorale, une fois par an en zone rurale. Les parties qui ne sont pas lavées par la pluie demandent un nettoyage plus fréquent.
À faire
- Laver à l'eau additionnée d'un détergent doux (pH entre 5 et 8).
- Rincer soigneusement à l'eau claire.
- Essuyer avec un chiffon doux, blanc et non abrasif.
- Lubrifier serrure et gonds au moins une fois par an, et vérifier le serrage des fixations.
À proscrire
- Nettoyeur haute pression, éponge abrasive, paille de fer.
- Acides (vinaigre), bases (eau de Javel, ammoniaque), eau oxygénée.
- Solvants : acétone, alcools, white-spirit, essence, produits anti-graffiti.
- Poudres et crèmes à récurer, polish de rénovation.
Les consignes d'entretien fournies par le fabricant de la motorisation doivent être respectées. Voir aussi notre guide entretenir un portail et une clôture en aluminium.
Exclusions
Sont exclues de la garantie les conséquences de la vétusté, de l'usure normale, d'un mauvais usage, d'un défaut d'entretien, d'une pose non conforme aux règles de l'art ou aux notices (y compris la motorisation), d'une modification non validée par nos soins, de l'intervention d'un tiers ou d'un cas de force majeure (catastrophe naturelle, foudre, etc.).
Sont également exclus :
- les dégradations du laquage dues à un choc, une rayure, un frottement, un nettoyage inadapté ou au contact de produits agressifs ;
- les dégâts causés par des couples galvaniques avec des matériaux non compatibles (cuivre, plomb, zinc, acier non traité) ;
- les écarts de teinte entre nos produits et des éléments existants ou posés ultérieurement, l'aspect d'un même RAL pouvant varier selon le support ;
- pour la motorisation : les moteurs ouverts ou démontés, les piles et batteries, les dommages dus à la foudre, à l'humidité ou à des éléments associés non compatibles ;
- l'oxydation des pièces en acier, même traitées.
Mettre en œuvre la garantie
Écrivez-nous à contact@mjfclotureportail.com en indiquant la référence de la commande, la date de livraison, une description du problème et des photos. Nous vous répondons avec la marche à suivre.
